¿Te interesaría seguir desarrollándote como Responsable de Soporte Técnico N2 en una empresa líder en el mercado de soluciones tecnológicas para aparcamientos?
Desde Oxigent Technologies seleccionamos un/a RESPONSABLE DE SOPORTE TÉCNICO N2 para participar en los principales proyectos de la empresa colaborando con el equipo de desarrollo de I+D, ubicado en Barcelona y alrededores.
¿Cuáles serán tus funciones principales?
• Liderar equipo de 13 personas, asegurando la calidad del soporte.
• Dar soporte de segundo nivel al software desplegado en las instalaciones de clientes.
• Soporte a integraciones con terceros.
• Asegurar la calidad del Servicio.
• Cumplimiento de indicadores de calidad.
• Realizar informes de Tickets resueltos.
• Seguimiento satisfacción cliente (telefónica + email).
• Atención al cliente (teléfono + email).
• Documentar los procedimientos y generar informes de calidad.
Para ello, ¿Qué vas a necesitar?
• Formación: Ingeniería informática o similar (excluyente)
• 5 años de experiencia liderando equipos (alrededor de 10 personas)
• Experiencia en redacción de correos para clientes en castellano e inglés.
• Experiencia en SQLSERVER, Windows, Powershell, Active Directory, DNS, DHCP y VOIP.
• Experiencia en Servidores con OS Microsoft
• Imprescindible IIS (Internet Information Services)
• Idiomas : ingles fluido, catalán fluido (valorable)
• Perfil Mixto entre atención al cliente y informático.
¿Qué te ofrecemos?
• Contratación indefinida a través de Oxigent.
• Salario acorde a la experiencia aportada (hasta 58k brutos anuales).
• Horario flexible, con jornada intensiva los viernes y en verano.
• Cheque Formación para desarrollarte en las áreas profesionales que más te interesen.
• Modelo de trabajo hibrido, con 4 dias presenciales, y 1 viernes en remoto (100% presencial los primeros 6 meses)
• Seguro médico privado.
• Retribución flexible aplicable a seguro médico, restaurante, transporte, guardería y formación.
• Aplicación de acceso a gimnasios y actividades deportivas en toda España con descuentos.
• ¡Y muchos otros beneficios!
¡Únete al equipo de Oxigent! Empresa comprometida con la sostenibilidad y la igualdad de oportunidades, donde el talento y la tecnología no entienden de género.